2005/03/18

～ 二度とMaxellの製品なんか買わね！ ～

それはちょっとした浮気心から始まった・・・

ある日、DVD-Rの在庫が少なくなってきたんで帰りしなに電気店に寄ったんよ。
とりあえず１０枚スピンドル、メーカーはいつも通りのTDKかThat's、つまり太陽誘電メディア。
どれにしようかと迷っていたときにそれが目にはいった。



Maxell製の純日本産メディア。数量限定。DR47STB.10SP。
ここで浮気心発生。

「いつも誘電だしな～。たまには別のも試してみようかね～。」

嗚呼私の馬鹿！バカ！ヴァカ！(TロT)
いつもどおり誘電買っておけばいいものを・・・



パッケージを開けると・・・

Maxellのメディアはどんなもんなのかなっ♪とパッケージを開けてメディアを取り出してみると・・・



分かるかな？記録層のフチが所々ギザギザに欠けているのが。
分からない人は画像をクリック！（サイズが馬鹿でかいので気を付けて）

１０枚スピンドル。１０枚全部が同症状。
ふざけるな、と。
オラァ品質を求めて日本製、メイド・イン・ジャパンの物を買ったんだぞ、と。
いままで他の各社DVD-R買ってきたけどこんな酷い物は初めてだぞ、と。
どんな品質管理してけつかんねん、と。

実際に書き込む場所までは到達していないので実用には問題ないかと思われるが、ありえない。
高品質・高信頼性がウリの日本製品。
それなのに・・・それなのにぃ！！



マウントしてみた・・・

DVDドライブに入れてマウントしてメディア情報を見てみた。

---------------------------------------------------------------------------
Unique Disc Identifier : [DVD-R:・㊨€02]
---------------------------------------------------------------------------
Disc & Book Type : [DVD-R] - [DVD-R]
Manufacturer Name : [Manufacturer Not Found In Database]
Manufacturer ID : [・㊨€02]
Blank Disc Capacity : [2,298,496 Sectors = 4,489.3MB = 4.38GB (4.71GB)]
---------------------------------------------------------------------------
0000 : 00 6A 00 00 01 40 C1 FD 9E D8 52 00 02 86 0E 11 .j...@....R.....
0010 : 87 89 80 00 03 86 0E 11 87 89 80 00 04 30 32 00 .............02.
0020 : 00 00 00 00 05 88 80 00 00 00 02 00 06 0A 0E 15 ................
---------------------------------------------------------------------------

なんじゃこりゃ？
Manufacturer IDの『・㊨€02』ってなんのことやねん。
調べたところによるとMaxellメディアのIDは『MXL RG0?』のハズなんだが・・・
ID壊れてるな？こりゃ。

「あかんわ。こんな糞メディア使う気になれんわ。」

つーわけでMaxellに送り返すことになりました。



送り返す。そして結果・・・

いきなりブツを送りつけるのもアレなんでメールでお伺い立ててみた。
翌営業日に返答あり。
「一度調査してみるんで返送して～ん。着払いでOK」
みたいな内容（いや、実際にはもっとちゃんとした文書でしたよ(笑)）
つーわけで、着払いで返送。

約１週間後、メール便ってやつなのかな？で送り返されてきました。

ちょっとドキドキワクワクしながら封を開けると・・・



まったく同じブツかよ！
いや、あたりまえといっちゃぁ当たり前の対応なんですが・・・
「もっと良いブツを送ってくれたり、オマケを付けてくれるかも～」
な～んて甘い考えを持っていたことは黙っておこう（＾＾；

入っていたのはブツと調査報告書のふたつ。それ以外には何もなし。
まぁいいや。ブツを見てみませう。



うむ。綺麗なもんだ。欠けは無い。
ではマウントしてメディア情報を・・・

---------------------------------------------------------------------------
Unique Disc Identifier : [DVD-R:MXL RG02]
---------------------------------------------------------------------------
Disc & Book Type : [DVD-R] - [DVD-R]
Manufacturer Name : [Hitachi Maxell Ltd.]
Manufacturer ID : [MXL RG02]
Blank Disc Capacity : [2,298,496 Sectors = 4,489.3MB = 4.38GB (4.71GB)]
---------------------------------------------------------------------------
0000 : 01 40 80 12 23 00 52 00 02 86 0e 11 87 89 80 00 .@..#.R.........
0010 : 03 4d 58 4c 20 52 47 00 04 30 32 00 00 00 00 00 .MXL RG..02.....
0020 : 05 88 80 00 00 00 02 00 06 0a 0e 15 87 78 90 00 .............x..
---------------------------------------------------------------------------


ほれ見ろ！IDが『MXL RG02』だ！これが正常なんだ！やっぱりアレは不良品だったんだ！



Maxell品質保証部による調査報告書

報告書をそのままスキャンしてアプすれば早いんですが、後々面倒なことになるとイヤなんで、手書き。

ちなみに返送するさいに私が書いた書類には以下のことを書いておいた。
　１．１０枚全部のフチがギザギザに欠けたようになっていた
　２．貴社製のDVD-Rはこの状態が正常なのか？
　３．Manufacturer IDがおかしい
 そのうえで以下のような報告書が返ってきた。


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代替品送付および調査報告書の件

拝啓
益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は、マクセル製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度は、弊社製品におきましてご迷惑をおかけ致しましたこと申し訳御座いませんでした。
お客様のご指摘につきまして、ご送付いただきましたディスクを確認致しましたところ、ご指摘の部分につきましては、 反射膜をスタッパ（金属分子を弾き飛ばしディスクに反射膜を貼り付ける）する際に発生した物と判断しております。
ご送付いただきましたディスクを、弊社所有の機器にて記録容量一杯にデータの書き込みテストを行いましたところ、 正常に書き込むことが出来ました。また、ディスクの記録特性を確認致しましたが、特性上の異常は確認されませんでした。
弊社ではディスクのデータ記録領域に関しまして、全数欠陥検査を行い出荷しております。ご指摘につきましては、 いずれもデータ記録領域の外側の部分であり、製品特性上および保存におきましても全く問題ありませんので、 ご安心してお使いいただきますよう宜しくお願い申し上げます。
尚、今回ご指摘をいただきました件につきましては、今後、よりご満足いただけるように改良・改善を推進する所存です。 この度は、ご指摘いただき誠にありがとうございました。

最後に今後とも弊社製品をご愛顧の程、重ねてお願い申し上げます。　　　　　　　敬具
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あんな状態のブツでも不良品では無い、か。
Manufacturer IDに関してはコメント無し、か。



私が思うこと

いかに記録領域を全数検査して実使用上問題ないとしても、あのような品質の物を出荷することは日本メーカーとして恥じるべき行為。
ユーザーが信頼の日本製にもとめているのは『性能と品質』。性能だけを求めているのではないといことを認識すべき。

つーか、もう二度とMaxell製なんか買わねぇから。





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